Términos & Condiciones

CONDICIONES DE USO Y GENERALES

A continuación, encontrará los Términos y Condiciones que ponemos a su disposición.

I. Condiciones de uso

El sitio web www .arbeitt .net y arbeitt.net constituye la tienda oficial de nuestra empresa, con domicilio fiscal en la ciudad del Gran Buenos Aires (GBA), Argentina. En principio, la utilización del sitio es de carácter gratuito; no obstante, en determinados casos, dicha utilización podrá estar sujeta a Condiciones Generales y/o Particulares de Uso. En consecuencia, el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones mencionadas.

II. Contenido, Términos Legales y Responsabilidades

El sitio web contiene imágenes y otros contenidos elaborados por el titular y sus colaboradores, con fines exclusivamente informativos. Es posible que dichos contenidos no reflejen la información más reciente, por lo que podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna por parte del titular. Los contenidos del sitio web no deben considerarse, en ningún caso, como un sustituto de asesoramiento legal o de cualquier otro tipo de asesoramiento profesional. El acceso a este sitio web por parte de los usuarios no implica la existencia de una relación comercial, profesional ni de ningún otro tipo con los profesionales que forman parte del mismo. En caso de que el sitio web incluya enlaces a otros sitios web, como MERCADOLIBRE.COM.AR, FACEBOOK.COM, TWITTER.COM, INSTAGRAM.COM, MERCADOPAGO.COM.AR, u otros similares o distintos, no será responsabilidad de la firma, tampoco su contenido de y en dichos sitios, ya que no tiene control sobre los mismos. El acceso al sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. www.arbeitt.net y arbeitt.net no garantizan la rapidez, continuidad ni la ausencia de virus o elementos dañinos en el sitio web. El titular del sitio, sus colaboradores, socios, empleados y representantes no serán responsables de ningún daño derivado del uso de este sitio, ni de acciones basadas en la información disponible en él. No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios. Por lo tanto, no se asume responsabilidad alguna por los daños que estos elementos pudieran causar al usuario o a terceros. En el caso de preórdenes de compra y ordenes de compra realizadas en línea, el cliente deberá comunicarse con el centro de atención al cliente para completar el proceso, o bien, esperar un contacto dentro de las 48 horas hábiles posteriores para finalizar la carga y aprobación final de la misma. Si el asesor no logra contactarse con el cliente a través de los medios proporcionados, la preorden y/o orden de compra se dará de baja automáticamente dentro de las 24 horas hábiles desde su ingreso al sistema de la tienda o cuando el asesor de ventas lo defina según el motivo del nulo contacto. Es esencial que la preorden u orden de compra sea validada por un asesor de la empresa. Respecto a las imágenes de los productos, en aquellos casos donde se muestren objetos ilustrativos como mármoles, calcomanías simulando televisores, carcasas de equipos de música, decodificadores, plantas, macetas, accesorios decorativos, vajilla, grifería, electrodomésticos u otros elementos que no correspondan directamente al artículo en venta, dichos objetos no estarán incluidos en la transacción y son meramente ilustrativos. Asimismo, en las publicaciones donde una imagen muestre varios artículos o vistas del producto, esto no implica que se incluyen más de una (1) cantidad de muebles o múltiples artículos, ya que la cantidad de productos adquiridos se especificará en la orden de compra cargada por un asesor. Para cualquier duda sobre lo que está o no incluido en la compra, se recomienda al cliente consultar con un asesor en línea o telefónico.

III. Propiedad Intelectual e Industrial

El sitio web www.arbeitt.net y arbeitt.net está protegido por derechos de autor y de propiedad intelectual, como también registro de nombre y marca en los organismos competentes. (Copyright ©). Todos los derechos reservados. La totalidad de los contenidos presentes en este sitio, incluyendo textos, imágenes, sonidos, archivos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, así como su estructura, diseño, selección y forma de presentación, junto con los programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, son propiedad exclusiva del titular del sitio, salvo que se indique lo contrario. Se autoriza el almacenamiento y la reproducción temporal de algunos de los contenidos de este sitio web exclusivamente para su uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, almacenamiento permanente, difusión o cualquier otro uso de los contenidos con fines públicos o comerciales, salvo autorización previa y por escrito del titular del sitio o representantes. En todos los casos, deberá realizarse una referencia explícita a www.arbeitt.net y arbeitt.net, y a su titularidad y/o a los medios o redes sociales o cualquier otro vínculo que referencie o pertenezca a la empresa.

IV. Protección de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable, toda la información recibida a través del sitio web, ya sea mediante consultas, envío de datos u otros medios, será tratada con la más estricta confidencialidad. Los usuarios que proporcionen sus datos personales a través de este sitio web tienen garantizados los derechos de acceso, rectificación y cancelación de dichos datos, sin oposición alguna, así como el derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para su cesión o el de la empresa en eliminar sus datos por incumplimiento de normas y faltas sobre el trato humano y personal. Estos derechos podrán ser ejercidos enviando una solicitud por escrito al correo electrónico del titular del sitio: [email protected]  Los datos personales recabados a través del sitio web contarán con las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado los cuales son gestionados y aceptados por Usted mediante actualmente la plataforma de tienda que podría variar o cambiar sin necesidad de previo aviso.

V. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación vigente en la República Argentina. Para la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la Provincia de Buenos Aires. Al aceptar las condiciones generales recogidas en este aviso legal, los usuarios renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil o cualquier otra normativa aplicable.

VI. Observaciones Generales, Acarreo, Facturación y Detalles de Producción

Los artículos ofrecidos son a producción. En caso de ser necesario, se recomienda consultar los tiempos de fabricación específicos de cada producto con el asesor asignado o a través de los medios de contacto oficiales de la empresa. Cabe mencionar que el tiempo estimado de producción, que habitualmente oscila entre 40 y 60 días hábiles, podría verse afectado por circunstancias imprevistas tales como cortes de suministro eléctrico, interrupciones en la vía pública, impedimentos en la entrega, entre otros factores que puedan influir en el proceso de fabricación. Los precios en efectivo ya incluyen los descuentos aplicables y están expresados como valores netos + IVA. En el caso de pagos financiados en cuotas, con o sin interés, los precios reflejarán el valor regular de la lista vigente para todos los medios de pago electrónicos disponibles. Podrá solicitar facturas tipo A o B; para la emisión de factura A, será obligatorio cumplir con los requisitos exigidos, como la presentación de la Constancia de Inscripción u otro documento necesario. La disponibilidad de los productos queda sujeta a confirmación en el momento del pago. Las imágenes de los artículos son representaciones reales con fines ilustrativos. La venta de cualquiera de los productos publicados está sujeta a disponibilidad de producción, lo que no implica que haya stock para entrega inmediata. En caso de que el pago no se haya efectuado en su preorden u orden de compra en la tienda online, la empresa se reserva el derecho de cancelar dicha orden en cualquier momento, previa notificación por mensaje o correo electrónico, utilizando los datos de contacto proporcionados al momento de la compra. Los precios publicados en www.arbeitt.net son válidos exclusivamente para compras en línea. Las especificaciones y descripciones de los productos están sujetas a cambios sin previo aviso, con el objetivo de reflejar con precisión los artículos ofertados. En cuanto a los envíos, si la dirección proporcionada está incompleta o incorrecta, será necesario verificar si el destino seleccionado es accesible para nuestro servicio de entrega y si cubre la localidad, ciudad y/o país indicado. En el caso del Gran Buenos Aires (GBA), será necesario consultar si el servicio de entrega llega a su localidad, además de haber ingresado correctamente los datos de envío. Si, a pesar de haber completado la preorden u orden de compra y proporcionado los datos de envío, nuestro servicio no llega hasta su domicilio, se le notificará, y tendrá la opción de cancelar la preorden u orden. Para envíos por expreso, un asesor le informará sobre las empresas disponibles para realizar la entrega en el despacho correspondiente, siendo la correcta recepción y el estado del producto responsabilidad exclusiva del cliente. El servicio de entrega es a domicilio, con algunas localidades restringidas que podrían no aparecer bloqueadas en el sitio web o en la tienda. No es posible retirar los productos en persona; la entrega se realizará exclusivamente a domicilio. En cuanto a los artículos y/o mobiliarios que incluyan materiales naturales, tales como vetas, tonos o colores de madera, pinturas y laqueados, estos pueden variar respecto a lo visualizado, dado que no existen dos artículos idénticos. Esta información será comunicada al cliente durante el proceso de preorden, orden y asesoramiento. Trabajamos conforme a las normativas vigentes y no realizamos copias ni réplicas de artículos que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual o pertenezcan a otras firmas, autores o diseñadores. En caso de que el cliente solicite un trabajo basado en un croquis, imagen, diseño, plano o boceto a mano alzada, mediante la firma y confirmación de la preorden y orden de compra, se compromete a que dicho trabajo cumple con los requisitos mencionados en esta política. En caso de que surja algún reclamo sobre la obra o diseño solicitado, se procederá con los reclamos pertinentes contra el titular y beneficiario de dicha orden. En los casos de artíuclos a diseño y medida, se recuerde e informa que salvo previo pedido y acuerdo de confidencialidad o conformidad, la firma podrá exponer, divulgar y/o publicar en cualquier de sus plataformas, redes sociales y tiendas comerciales dicho proyecto con los fines deseados en el que haya sido fabricado por ésta sin ningún tipo de obligación ni comisión ni reclamo de ninguna índole de parte del cliente, ya que tanto el renderizado, exista o no, y los bocetos, materialidad y fabricación son la conformación de trabajo propio y no ajeno, pudiendo éste reproducir, fabricar, exponer y replicar sin previa ni necesaria autorización ni aprobación. El cliente acepta la fabricación del modelo y entiende que no hay cambios ni devolución o reclamo en este tipo de artículos debido a su condición artesanal. 

GARANTÍA Y TÉRMINOS DE SU COMPRA

A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan la garantía de nuestros productos y los aspectos relacionados con su compra. Es fundamental que los clientes revisen cuidadosamente esta información.

• Validez de la Orden de Compra: Una orden de compra será efectiva únicamente cuando un asesor telefónico o en línea se comunique con usted a través de un correo electrónico desde una cuenta oficial que finalice en @arbeitt.net, con el propósito de enviar la factura y la orden de compra con los detalles finales. Cabe aclarar que el pedido realizado en la tienda online se considera una pre orden de compra.
  
  

• Acreditación de Pagos: La pre orden de compra ingresará en la lista de producción una vez que el pago o seña correspondiente sea acreditado y verificado en nuestro sistema. Sin la comunicación telefónica de cierre de la venta, ninguna orden previa se considerará válida o completa. El tiempo de acreditación de pagos es de hasta 24 horas; podrá solicitar una extensión, la cual será evaluada y comunicada formalmente a través de correo electrónico. En caso de no concretar el pago total o la seña, o si no se obtiene la aprobación de la extensión, su pre orden será dada de baja automáticamente, sin previo aviso, perdiendo también los beneficios de cupones, descuentos y otras promociones.
  
  

• Requisitos de Entrega: Los artículos serán entregados únicamente a personas mayores de 18 años que presenten su Documento Nacional de Identidad (DNI). En caso de que un tercero reciba el pedido, será necesario autorizarlo y verificarlo por los medios de contacto que la empresa considere pertinentes.
  
  

• Garantía de Fabricación: Todos los artículos cuentan con una garantía de fabricación de 180 días corridos a partir de la fecha de compra. Si se desea hacer efectiva la garantía después de los 7 días posteriores a la entrega, el beneficiario deberá entregar el pedido en depósito o fábrica, o solicitar traslado y retiro a su cargo.
  
  

• Condiciones de Pago con Mercado Pago: En los casos de pago a través de Mercado Pago o plataformas similares, ningún artículo será entregado hasta que el pago haya impactado en la cuenta y se verifique su acreditación en nuestro sistema. Si la preorden u orden de compra no fue finalizada con un asesor telefónico o el beneficiario no se comunicó por los medios oficiales, se cancelará la misma y se devolverá el pago por la misma plataforma en el tiempo correspondiente.
  
  

• Tiempo de producción: El tiempo estimado de producción, salvo imponderables, es de 40 a 60 días hábiles. Este plazo puede variar según la cantidad de artículos ingresados  y se confirmará con su asesor. 
  
  

• Imágenes de Productos: Las imágenes de los artículos son propiedad de www.arbeitt.net y de la marca y/o sus representantes y se utilizan con fines ilustrativos. Pueden variar sin aviso previo y las medidas finales de los artículos pueden tener una variación en algunos casos debido a su fabricación artesanal. Para medidas específicas, consulte a su asesor.
  
  

• Condiciones de Entrega: No se realizarán entregas en días con pronósticos de lluvia y/o lluvia, o en condiciones climáticas adversas entre otras para proteger la durabilidad de los artículos.
  
  

• Embalaje y Responsabilidad: Puede solicitar embalaje triple en casos de acarreo a expresos. Sin embargo, la firma no se responsabiliza por el trato que el expreso dé a los artículos durante el transporte. Una vez realizada la orden de compra y/o entregado el artículo al expreso o comisionista solicitado, el beneficiario asume la total responsabilidad sobre el estado del mismo sin exepción alguna.
  
  

• Conformidad en la Entrega: Al recibir o retirar los artículos, deberá firmar un documento que valide su conformidad con la entrega, calidad y detalles del mismo. Se recomienda verificar los artículos al recibirlos, ya que una vez firmado el documento, solo se aplicará la garantía en caso de defectos de fabricación bajo las condiciones estipuladas. Si elige recibir los productos sin verificación previa, o bajo terceros previamente autorizados, deberá este también aceptar en su nombre y representación suficiente que el artículo se entregó en condiciones correctas y no podrá realizar reclamos posteriores.
  
  

• Entregas y Medidas: La empresa no garantiza ni es responsable de que los artículos no ingresen al lugar elegido para la entrega si existen problemas relacionados con las medidas y/o la estructura del domicilio del cliente. Es responsabilidad del cliente verificar las dimensiones y condiciones de acceso al lugar de entrega antes de la recepción del artículo. En caso de que el artículo no pueda ser entregado en el lugar designado, el cliente asumirá cualquier costo adicional o inconveniente que esto pueda ocasionar.
  
  

• Accesibilidad de Entrega: La firma no se hace responsable si los artículos no pueden ingresarse en el lugar elegido para la entrega debido a problemas de medidas o estructuras edilicias en el domicilio. Se hará lo posible para ayudar, pero no habrá lugar a cambios o devoluciones. Es el cliente el responsable de informar imposibilidades de ingreso, aberturas, pasillos angostos, escaleras con bajo techo, imposibilidad de uso de ascensores, y/o cualquier otro detalle o caracteristica. Nuestro compromiso es la entrega de su artículo en la puerta o ingreso de la dirección indicada en el caso de que su compra sea con envío, más no la instalación o ingreso del bien mismo, salvo voluntad de los oficiales de acarreo o personal de entrega propio o tercerizado responsabilizandose también el cliente en ese acto de cualquier daño, deteriorro y/o evento bajo el permiso y conformidad de Ud. del ingreso a su domicilio. 

   

• Desniveles y Falsas Escuadras: La empresa no es responsable por cualquier inconveniente relacionado con el apoyo de su artículo al piso o la pared en caso de que existan desniveles o falsas escuadras en las superficies. El cliente asume la responsabilidad de garantizar que el área de instalación se encuentre en condiciones adecuadas para la colocación de los muebles.
  
  

• Marcas de Apoyo o Contacto: La empresa no es responsable por marcas o daños en el piso en caso de que el artículo cuente con ruedas, patas, tapines, perímetro macizo u otros materiales y elementos solicitados. Se recomienda al cliente evaluar el uso de ruedas en función del tipo de superficie donde se apoyará el mueble y tomar las precauciones necesarias para evitar daños.
  
  

• Recomendaciones de Instalación: Se recomienda amurar a la pared o superficie el/los muebles en caso de considerarlo necesario para garantizar la estabilidad y seguridad del producto. La empresa y sus representantes no serán responsables por accidentes domésticos o negligencia del usuario relacionados con la instalación o el lugar elegido para el uso del mueble. La responsabilidad de la amuración y/o del lugar de uso recae exclusivamente en el cliente. Al recibir el producto, el cliente acepta que la instalación y el lugar elegido de uso son de su exclusiva responsabilidad. EVITE ACCIDENTES.
  
  

• Uso y Mantenimiento de Artículos: No exponga los artículos a la intemperie a menos que sean específicamente diseñados para ese uso. Es responsabilidad del cliente informar sobre el uso exterior de los muebles. Los artículos destinados al exterior siempre requieren cuidado y mantenimiento adecuados para garantizar su durabilidad.
  
  

• Entregas y Solicitud Eventual de Subida por Escalera: Las entregas son puerta a puerta. El cliente no está obligado a solicitar la subida por escalera, y no hay personal meramente dedicado a ese fin, pero debe tener en cuenta que tal como lo indicado en otros puntos, la empresa no se responsabiliza por los daños que puedan ocurrir durante la subida y acarreo si el cliente insiste o compromete a quienes entregan el mueble en la puerta de su domicilio, sean estos personal propio o terceros, es absoluta responsabilidad del cliente. 
  
  

• Maderas Enchapadas: Las maderas enchapadas son sobre aglomerado o MDF según disponibilidad de stock. Al ser maderas de veta natural, no se pueden elegir ni determinar al realizar el pedido, lo que puede resultar en diferencias en el tono o veta respecto a la imagen presentada y/o sobre artículos que el cliente ya tenga del mismo material. No se aceptarán devoluciones ni reclamos relacionados con la veta entregada, terminaciones, acabados u otro referente.
  
  

• Acabados de Productos: Se informa que los artículos que no se solicitan como divisor de ambiente no contarán con terminación laqueada ni enchapada en el fondo que apoya contra la pared, denominado como fondo no visible. Para solicitar dicho acabado puede haber un costo adicional, debe informarlo y cotizarlo. 
  
  

• Desalineación de artículos: Los artículos con puertas y/o cajones pueden desalinearse si el piso presenta desniveles o imperfecciones. El cliente es responsable de su uso y regulación, ya que la firma no tiene ni asume responsabilidad por un mal uso o daños que surjan de su colocación.
  
  

• Imágenes Referenciales: Las imágenes de los artículos son referenciales y pueden variar según las medidas elegidas. Si un artículo tiene medidas no estándar, el diseño visual se ajustará proporcionalmente a las dimensiones solicitadas, lo que puede resultar en variaciones en la imagen. Esto no será motivo de cambio, devolución o modificación.
  
  

• Condiciones de Pago con Saldo Contra Entrega: En los pedidos con seña inicial y saldo contra entrega, el saldo deberá abonarse por los medios habilitados entre 24 y 72 horas antes de recibir el artículo. Si el cliente no puede recibir el artículo, deberá realizar el pago y reprogramar la entrega. En caso de que la entrega se cancele por imponderables, se recoordinará la entrega dependiendo de la disponibilidad de fletes en la zona de entrega y días disponibles en la hoja de ruta.
  
  

IMPORTANTE: Toda la información como factura, comunicación telefónica, link de pago, solicitud de pago, aviso de entrega, asesoramiento telefónico, y cualquier otro aspectos relacionado con su preorden u orden de compra, se proporciona únicamente a través de los medios oficiales, registrados y validados de la firma. Nunca recibirá comunicación desde portales externos, redes sociales no verificadas o correos electrónicos de dominios populares como gmail, google, outlook, hotmail o cualquier otro, siempre desde dominios arbeitt.net . Ante cualquier duda o consulta, contactarnos a [email protected] o a través de los medios de contacto disponibles que aparecen en https://www.arbeitt.net 

TIPS DE CUIDADOS Y RECOMENDACIONES

• Uso de Productos: El uso de alcohol, productos químicos o limpiadores no autorizados aplicados sobre la madera, laca, color y/u otros materiales utilizados en el mobiliario puede dañar irreversiblemente la superficie. 
  
  
• Temperaturas Altas y/o Extremadamente Bajas: Se recomienda no apoyar objetos calientes o extremadamente fríos directamente sobre la madera, el enchapado y/o sobre la laca, ya que esto podría ocasionar imperfecciones y dejar marcas visibles. 
  
  
• Evite las Manchas: Las manchas pueden ser difíciles de eliminar y pueden afectar la apariencia de su mueble. No garantizamos que existan procesos de limpieza que controlen las manchas. 
  
  
• Mecanismo de Apertura: Si su mueble contiene puertas y/o cajones con sistema PUSH OPEN, debe presionar para abrirlos. No tire de la puerta, ya que esto podría dañar el sistema de apertura. Si tiene alguna duda, contáctenos para obtener asistencia.
  
  
• Limpieza Regular: No es necesario el uso excesivo de limpiadores. Un simple trapo semi húmedo o seco es suficiente para mantener las superficies en condiciones. Para recomendaciones específicas, no dude en comunicarse con nosotros.
  
  
• Efectos del Calor: El calor excesivo, la losa radiante, la calefacción central o los radiadores cercanos a los muebles pueden afectar la durabilidad y la forma de los mismos. Se aconseja evitar el contacto cercano. 
  
  
• Manejo de Líquidos: En caso de que su mueble se moje, séquelo inmediatamente con papel absorbente o un trapo seco sin esparcir el líquido. No coloque su mueble a la intemperie a menos que sea apto para ello. Si tiene preguntas, contáctenos para obtener más detalles.
  
  
  El cliente asume la responsabilidad por daños ocasionados por el uso inadecuado de estos productos.

Se recomienda amurar a la pared o superficie el/los muebles en caso de considerarlo necesario para garantizar la estabilidad y seguridad del producto. La empresa y sus representantes no serán responsables por accidentes domésticos o negligencia del usuario relacionados con la instalación o el lugar elegido para el uso del mueble. La responsabilidad de la amuración y/o del lugar de uso recae exclusivamente en el cliente. Al recibir el producto, el cliente acepta que la instalación y el lugar elegido de uso son de su exclusiva responsabilidad. EVITE ACCIDENTES.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En arbeitt ARGENTINA, trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestras políticas y condiciones relacionadas con su compra:

• Cancelación de PreOrden u Orden de Compra: Si su preorden u orden de compra se encuentra generada y no ha realizado el pago total o de seña, le solicitamos que nos lo informe para proceder con la cancelación de manera inmediata. Si el pago ya ha sido acreditado, lamentablemente no podremos cancelar la preorden u orden, ya que hemos reservado y cortado los materiales correspondientes, utilizándolos para cubrir costos de producción siendo todos nuestros artículos a producción y de forma artesanal sin posibilidad de revender el mismo. Este procedimiento fue aceptado por Usted como cliente al momento de realizar su pago. En caso de no tener contacto del beneficiario dentro de las 24 horas, la orden será dada de baja automáticamente, perdiendo los beneficios y condiciones asociadas.
  
  

• Devoluciones de Artículos Estandarizados: Si recibe un artículo estandarizado, puede solicitar la devolución en un plazo máximo de 10 días, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: presentar la factura, ser el beneficiario de la orden con comprobación de documentación competente, y que el artículo esté en condiciones óptimas (sin marcas, sin rayones y embalado). El reembolso se realizará en un plazo de 30 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado. Las devoluciones no serán aceptadas fuera del periodo indicado, o si el artículo es personalizado y requiere tiempo de producción y fabricación artesanal.
  
  

• Modificaciones sobre Artículos, incluyendo a Diseño y Medida: No puede solicitar modificaciones a su preorden u orden de compra una vez confirmada. Después del ingreso de la misma y realizado el pago de seña o pago total del mismo, no se aceptarán cambios, ya que se habrán reservado los materiales y realizado los cortes de los mismos para su producción. Recuerde que los artículos personalizados, fabricados artesanalmente y/o a diseño y medida no tienen derecho a cambio ni devolución.
  
  

• Productos Dañados o con Fallas: Si un producto llega dañado, nuestro equipo técnico evaluará el desperfecto y buscará realmente la mejor solución posible sin trasladar el mueble si fuese posible. Esto se aplicará solo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y sobre la misma dirección de entrega informada en la orden; para otras localidades, consulte la disponibilidad. Es importante que el artículo esté dentro del periodo de garantía correspondiente y que se verifique que el daño no fue causado por uso indebido. El término "uso indebido" incluye, pero no se limita a: Exposición a condiciones climáticas para las cuales el mueble no está diseñado (por ejemplo, dejar muebles de interior a la intemperie). Uso de productos químicos u otros no recomendados para la limpieza que causan daños a la superficie. Aplicación de fuerza excesiva en mecanismos de apertura y cierre, como sistemas push open, cerraduras, correderas, y/u otros que comprometen su funcionamiento. Alteración de la estructura original del mueble, ya sea por mal uso, modificación, desarmado, mudanza u otros. Este tipo de acciones invalidarán la garantía.

  
  
  
  SUGERENCIAS, RECLAMOS Y CONSULTAS : Si necesita realizar una sugerencia, reclamo o consulta, puede comunicarse con nosotros a través de [email protected] o por los medios de contacto disponibles en www.arbeitt.net. Nos comprometemos a brindarle una atención personalizada y efectiva, respondiendo a su consulta en un plazo no mayor a 96 horas, con un trato que seguro será el mismo de su parte, cordial, respetuoso, amable y constructivo.
  
  Todos los correos y comunicaciones se realizarán desde cuentas oficiales terminadas en @arbeitt.net y/o WhatsApp verificados como empresa siempre desde el mismo número que aparece como contacto aquí en https://www.arbeitt.net .  Si tiene dudas o sugerencias, contáctenos a [email protected]